さくら市　外国人苦情申し立てサイト　利用案内
◆外国人苦情申し立てサイトでは、さくら市の行政機関に対して、次のような内容の苦情を申し立てることができます。
・市の施策や行政制度の運営改善についての申し立て
・行政機関の違法・不当な処理や処分、及び不合理な行政制度により、住民の権利が侵害されたり、住民に不利、負担を与える事項についての申し立て
・その他、行政機関に対し、特定の行為を要求する事項

◆外国人苦情申し立てサイトでは次の方々が苦情申し立て書を提出することができます。
（１）さくら市に居住している外国人
外国人登録証、運転免許証など現住所が確認できるものをお持ちの方
（２）さくら市に通勤または通学している外国人
（１）の書類に加えて、社員証や学生証など、通勤先、通学先が確認できるものをお持ちの方
（３）さくら市在住の日本人と結婚した外国人
（１）の書類に加えて、配偶者の戸籍謄本を準備できる方

申請及び　処理の手続き
①　外国人苦情申し立てサイトのホームページに（http://www.◇kujo○.go.jp）にアクセスします。
②　言語を選択します。（日本語・中国語・韓国語・英語・ベトナム語・ポルトガル語）
③　苦情申し立て方法と処理手続きを確認します。
④　お名前、国籍、住所、メールアドレス及び暗証番号を入力し、苦情の申し立てをします。
⑤　提出された苦情申し立て書は担当機関に割り立てされます。
⑥　担当機関で苦情を処理します。担当者が苦情申し立て書に回答を入力すると、申し立て書提出の際に記入されたメールアドレスにお知らせが届きます。
⑦　ホームページで処理された結果を確認します。
※結果の確認のためには提出の際に記入したお名前、メールアドレス、暗礁番号が必要です。

以下の事項は苦情として扱いません
・匿名・仮名・虚偽の住所を使って申し立てをした場合。
・行政機関や公共団体に所属する職員が行政機関に特定の行為を要求する場合。