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以下は、ある会社がホームページに掲載したお知らせである。
お客様各位
平成OO年12月
株式会社美左党

　平素は当社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　このたび、弊社が販売しております「フレッシュリップス』の本年 (平成OO年) 製造商品の一部におきまして、欠陥があることがわかりました。
　つきましては、お客様により安全に、安心してご使用いただくために、商品を自主回収することにいたしました。お客様には、大変ご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。
　もし、お手元に対象商品がございましたら、ご使用を中止していただき、誠にお手数ではございますが、以下にご案内します「ネット交換受付」にて、お手続きをお取り下ださいますようお願い申し上げます。受付完了後、10日間前後で交換商品をお送りさせていただきます。お手元の商品は、交換商品の箱の中の「返送方法のご案内] をご確認いただき、「着払い伝票] にてご返送をお願いします。
　今後は、より一層品質管理に努めて参りますので、皆さまのご理解、ご協力のほどをお願い申し上げます。

1。１４「問」この商品をすでに購入した人はどうしたらよいか。

直接店頭へ欠陥商品を持参し、新しい商品と交換してもらう

本社の受付に連絡して、欠陥商品を新しい商品と交換してもらう

欠陥商品を返送した後、ネットで手続きをして、交換商品を受領する

ネットで手続きをして、交換商品を受領後、欠陥商品を返送する

1。 １４「問」この商品をすでに購入した人はどうしたらよいか。

1。１４「問」この商品をすでに購入した人はどうしたらよいか。