インターネットでの評価

　インターネットという言葉が知られるようになって長い年月がたった。
　毎日、E メールを送受信し、また、何かについて調べたいとき、まずネット_（注１）で調べてみるという人も多くなった。
　それに、調べるだけではなく、 自ら情報を発信しようとい人もいて、ネット上の掲示板_（注２）やブログ_（注３）いは常に多くの情報があふれている。
　そこに目をつけたのが、いろいろな企業である。各企業は、自分の会社の製品やサービスについて、それを使っている人がどう思っているか、（ ② ）消費者が自分の会社の商品をよいと思っているか、改善点はないか、などの情報をネット上の声を通じて得ようとしている。
　インターネット検索は、キーワードや製品名を入力すれば、それを含む情報をたくさん見つけることができて、便利である。
しかし、そのキーワードによっては、情報が多すぎて、それを全部調べるのは大変である。
　そこで、企業にとって役に立つ情報を選び出し、提供できるようなソフトヴェアが開発された。その中には、ある製品が「よい」と評価されているか「わるい」と評価されているか分けて知らせることもある。
　例えば、「いい」「すばらしい」などの言葉があればよいほうのグループへ、 「わるい」、 「ひどい」などの言葉があれば、わるいほうのグループに分けるようなシステムだ。けれども、問題もある。たとえば、「～はよいが、～はわるい」という情報があった場合 、それは「よい」のか、「わるい」のか、分けるのは 難しい。
　結局、人の発した言葉を機械的にソフトで分類するためには、まだまだ多くの問題 解決していかなければならない。
(注 1) ネット ： インターネットの略です。
(注 2) 掲示板： 電子掲示板システムの略。さまざまな話題について自由に意見を書きこめるものです。
(注 3) ブログ ： ウエブログの略。個人の日記のようなものです。